A BZ STORE respeita você e preza por sua experiência em cada detalhe. Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor e criamos uma política transparente, com carinho e responsabilidade.
Caso você tenha comprado pelo site ou WhatsApp e queira devolver a peça por arrependimento, o prazo legal é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Art. 49 do CDC.
O produto deve estar sem uso, com etiqueta afixada e na embalagem original.
O valor será reembolsado integralmente ou convertido em crédito, conforme preferência da cliente.
Os custos de frete da devolução são por conta da loja.
Aceitamos trocas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
A peça deve estar sem sinais de uso, com a etiqueta intacta e embalada adequadamente.
A troca está sujeita à disponibilidade do estoque.
A cliente pode escolher outro produto de igual valor ou pagar a diferença, caso opte por uma peça de valor superior.
O frete da primeira troca é por conta da loja. Trocas adicionais serão cobradas.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento.
O produto será avaliado e, após constatação do defeito, faremos a substituição, conserto ou reembolso.
Se não houver disponibilidade do mesmo item, a cliente poderá escolher outro produto ou receber o valor pago.
Peças danificadas por mau uso não serão trocadas.
Peças em promoção, liquidação ou ações especiais
Produtos com ajustes feitos pela cliente
Peças com sinais de uso, cheiro, manchas, lavagem ou avaria
Entre em contato pelo nosso WhatsApp
Informe:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Foto do produto (se houver defeito)
Nosso time terá o maior prazer em te atender com todo carinho e respeito que você merece 💖
